お知らせ

2021/11/05

「魔法科高校の劣等生」10周年記念 原画クリアファイル 不備に関するお詫びと正規品発送対応のお願い

2021年10月30日に発売致しました「魔法科高校の劣等生」10周年記念 原画クリアファイル≪Aセット≫及び≪Bセット≫の一部にセット内容の不備がございました。
ご購入の皆様にご迷惑をお掛けしますことを謹んでお詫び申し上げます。
 
【対象商品】魔法科高校の劣等生 10周年記念 原画クリアファイル≪Aセット≫
      魔法科高校の劣等生 10周年記念 原画クリアファイル≪Bセット≫


エイトビットショップにて2021年11月3日以前にご注文されたお客様及び、
その他アニメグッズショップ店頭、通販でご購入されたお客様が対象です。
※2021年11月4日以降エイトビットショップでご注文されたお客様は正規品をお届けしております為対象外です
 
【不備の箇所】
Aセット【深雪とリーナ】とBセット【ビーチの一同】が逆にセットされております

 
【対応方法】
該当商品をご購入のお客様へ不足分にあたる正規品をお送りさせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが対応窓口へ下記情報を添えてご連絡ください
 
  ・ご購入されたセット(Aセットor Bセット)と数量、ご購入の店舗
  ・お客様の【お名前・郵便番号・ご住所・電話番号】

 
窓口にて確認後、不足分にあたる正規品の発送を行わせていただきます。
例:Aセットを1点ご購入のお客様へは【深雪&リーナ】を1枚お届け致します
 
 ※恐れ入りますが良品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
 ※ご購入の店舗を記載いただけましたら領収書等の添付は不要です。
 
 
【対応窓口】 〒335-0021 埼玉県戸田市新曽2002-12 市ヶ谷ビル5階
        株式会社サンワ「魔法科 商品交換」宛
       メール : clearfile-info@sanwa-corp.co.jp
       電話  : 048-497-4054

 
受付可能時間 :平日(土・日・祝日を除く)9:00 〜 17:30
営業時間外のお問い合わせにつきましては翌日〜翌々日の営業時間にご返信をさせていただいております。
 
【対応期間】2021年12月末日までに上記までご連絡をお願いいたします。
 
【個人情報の取り扱いについて】
お客様からご提供いただきました個人情報は、交換品発送作業のみに利用し、それ以外の目的で利用することはございません。
ご提供いただいた個人情報を漏洩や不正アクセス等から保護すべく厳重に管理し、上記目的に達した場合は、速やかに再生不能な形式で破棄させていただきます。
 
■本件に関しましてご不明な点がございましたらこちらにご連絡くださいませ。
対応  : 株式会社サンワ「魔法科 商品交換」宛
メール : clearfile-info@sanwa-corp.co.jp
 
この度はご購入くださったお客様へご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう品質管理に努めてまいります。
大変お手数ではございますが、正規品の発送対応にご協力頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
 
エイトビットショップ
 

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